Credit management is een groot begrip waar veel verschillenden onderdelen onder kunnen vallen. Credit management houdt zich voornamelijk bezig met het zorgen voor een laag debiteurensaldo en voor een lage afschrijving op debiteuren.

Ook zorgt creditmanagement voor een gezonder werkkapitaal binnen de organisatie en voor een aangename (betalings)relatie met uw klanten.

Mogelijke diensten binnen credit management:

1. Outsourcing: Simpel gezegd het uitbesteden van uw debiteurenbeheer aan een derde partij zoals Cannock Chase. Zo’n onderneming neemt uw vorderingen bij uw klanten over en betaald u het verschuldigde bedrag tegen een percentage. Hierdoor hoeft u zich geen zorgen te maken over betalingen en een slechte relatie met uw klanten.

2. Advies & detachering: Dit is een dienst dat aangeboden wordt door bedrijven die debiteurenbeheren overnemen van onderneming. Deze dienst bieden ze aan aan ondernemingen die hun eigen debiteurenbeheer willen behouden, maar wel willen weten hoe ze dit zo effectief mogelijk kunnen doen. Bij advies en & detachering wordt u getraind om een debiteurenbeheer met succes bij te houden.

3. Incasso: Incasso doet al gauw denken aan iets negatiefs en risicovol voor uw relatie met de klant. Dit hoeft niet altijd zo te gaan met incasso’s als er op een goede manier mee omgegaan wordt. Door de juiste aanpak en met oog op klantenbehoud bent u verzekerd van een goede afhandeling met uw debiteuren.

4. Invordering: Ook zo’n woord dat afschrikt maar net als bij incasso kan het met de juiste aanpak goed afgesloten worden. Met invorderingen kan je hard of menselijk omgaan, er kan natuurlijk een reden zijn dat er op een bepaald moment niet bepaald kan worden. U kan er dan voor kiezen om een middenweg te vinden met uw klant om alsnog tot betaling te komen van de factuur, die voor uw beide positief uitpakt.

Dit zijn enkele diensten waarbij u kunt denken bij credit management om rechtszaken uit beeld te houden. Mocht u dit nou toch een groot risico vinden, dan is het uitbesteden van het debiteurenbeheer mogelijk om problemen voor u zelf te voorkomen.

Ken je klant

Het kennen van de klant is belangrijk, en dan met name weten hoe het betaalgedrag is én of er bereidheid is om vlot te betalen. Soms kan er een reden zijn om niet (tijdig) te betalen. Als je die reden kent, dan is het zaak die blokkade weg te halen. Is de bereidheid er wel om tijdig geld over te maken, maar blijft de debiteur toch in gebreke? Doe dan iets! Herinner de klant aan de openstaande nota en stuur later een aanmaning. Het moet nooit zo zijn dat de klant simpelweg niet meer weet dat er nog betaald moet worden. Het sturen van een herinnering kan vaak al stimulerend werken. Er zijn ondernemers die zelfs wachten met betalen tot er een herinnering in de bus valt.

Betalingstermijn

De meeste ondernemers weten na verloop van tijd precies welke klant snel, minder snel of altijd te laat betaalt. De groep die steevast te laat is, verdient extra aandacht. Soms is benadering van deze klant met een dosis humor maar wel altijd met tact al voldoende om ze voortaan op tijd te laten betalen. Dat kan door bijvoorbeeld op grappige en subtiele wijze melding te maken van een kortere betalingstermijn. Het is altijd beter dan maar weer lijdzaam afwachten of de nota (vee) te laat voldaan wordt. Aan de andere kant is duidelijkheid ook een stimulans richting debiteuren om toch maar te betalen. Laat de klant weten wat de betalingstermijn is en wat de gevolgen zullen zijn als die overschreden wordt. En handel! Zorg dus dat er direct na het verstrijken van de betalingstermijn ook daadwerkelijk een herinnering gestuurd wordt.

Manieren van betalen

Gemak dient de mens en dus zullen klanten vaak sneller betalen als de betaalopties duidelijk en eenvoudig zijn. Geef op de nota aan op welke manieren er betaald kan worden of vraag klanten op welke manier ze het liefst hun nota willen voldoen. Helpt het aanzetten van debiteuren tot betalen niets en lappen klanten stelselmatig alle afspraken aan hun laars? Laat het er dan niet bij zitten en vraag je vooral af of je in de toekomst nog wel zaken met deze klant wilt doen. Want: is een niet-betalende klant wel een klant? Laat bedragen bovendien nooit te hoog oplopen en schakel uiteindelijk een partij in die het geld alsnog voor je kan incasseren.

Ben je ondernemer, dan kun je een zakelijk energiecontract afsluiten. Dit betekent dat je het energiecontract niet op je persoonsgegevens zet, maar op de naam van jouw bedrijf laat zetten. Steeds meer mkb’ers sluiten een contract met zakelijke elektriciteit af. Dit is niet voor niets, want dit contract brengt diverse voordelen met zich mee. Wat de belangrijkste voordelen van zakelijke energie zijn, lees je op deze pagina.

Je kunt de btw aftrekken

Als je jouw maandelijkse energierekening bekijkt, zie je dat je ook btw moet betalen over de energie die je gebruikt. Dit betekent dat een deel van de energiekosten die je moet betalen, naar de Belastingdienst gaat in de vorm van btw. Sluit je een zakelijk contract af, dan kun je de door jou betaalde btw aftrekken van de door jou ontvangen btw. Dit betekent dat je geen btw hoeft te betalen op de energie die je binnen jouw bedrijf gebruikt. In feite ben je met een zakelijk energiecontract dan ook altijd goedkoper uit.

Je profiteert van goede deals

Energieleveranciers willen dolgraag mkb’ers aantrekken in hun klantenbestand. Om jou als mkb’er te overtuigen om klant te worden, bieden ze aantrekkelijke kortingsacties en tijdelijke deals aan. Je kunt bijvoorbeeld korting krijgen als je een zakelijk contract afsluit of je krijgt een cadeautje als je zakelijke klant wordt. Dit kun je ook zeker als een voordeel van zakelijke elektriciteit zien, want als gewone consument krijg je deze aantrekkelijke deals niet.

Een zakelijk contract kan goedkoper zijn

Een ander voordeel van het afsluiten van een zakelijk contract, is het feit dat deze contracten veel goedkoper kunnen zijn dan energiecontracten voor particulieren. Dit komt omdat grootverbruikers van energie met een zakelijk contract van aantrekkelijke energietarieven profiteren. Gebruik je veel energie, bijvoorbeeld omdat je een groot kantoorpand hebt of een grote loods moet voorzien van stroom, dan kun je veel korting krijgen als je een zakelijk contract afsluit. Neem je een grote hoeveelheid stroom af als particuliere klant, dan krijg je deze korting niet. Je betaalt de standaard energietarieven en dit betekent dat je duurder uit bent.

Thuis werken en een zakelijk contract afsluiten

Sommige ondernemers huren geen kantoorpand, maar runnen hun bedrijf vanuit huis. Werk jij ook vanuit huis als mkb’er en wil je een zakelijk energiecontract afsluiten? Dan is dit zeker mogelijk. Wel is het belangrijk om te weten dat je in dit geval niet alle energiekosten die je moet betalen volgens jouw energiecontract, op de naam van jouw bedrijf kunt zetten.

Omdat je de afgenomen zakelijke energie zowel als mkb’er als particulier gebruikt, kun je slechts een deel van de energiekosten op de naam en rekening van jouw bedrijf zetten. Dit betekent dat je slechts een deel van de energiekosten van jouw balans af kunt trekken. Je kunt bijvoorbeeld de btw van jouw energiekosten terugkrijgen als je thuis werkt, maar dan gaat het niet om het complete btw bedrag.

Zakelijke energie als je thuis werkt

Als je een bedrijf aan huis hebt, komt hier een hoop bij kijken. Als ZZP’er kom je voor een hoop vragen te staan. Hoe zit het bijvoorbeeld met zakelijke energie? Kun je als je vanuit huis werkt beter een zakelijk energiecontract afsluiten? Vaak mag je zelf kiezen of je voor particuliere of zakelijke energie wilt gaan. Maar wat is de beste keuze? We nemen beide opties met je door.

Vergelijken energietarieven
Wat voor jou als ZZP’er het voordeligst is, is echt afhankelijk van de hoeveelheid energie die je thuis gebruikt. Als je voor je werk meer energie dan gebruikelijk gebruikt, of meer dan toegestaan is bij een particulier contract, dan kun je beter kiezen voor een zakelijk energiecontract. Als je niet overdreven veel energie gebruikt, kun je in sommige gevallen beter gaan voor een particulier contract. Normaal gesproken zijn particuliere contracten namelijk goedkoper dan zakelijke contracten, omdat je bij particuliere contracten vaak welkomstacties en dergelijke hebt. Vergeet ook niet dat zakelijke tarieven vaak exclusief btw worden genoemd. Particuliere tarieven worden altijd inclusief btw genoemd. Verkijk je hier dus niet op. Een zakelijk tarief kan zo goedkoper lijken, maar is dat niet.

Aftrek btw
Let er ook op dat je niet alle energiekosten zakelijk op kunt geven. Als je kunt aantonen dat je thuis werkt, mag je een gedeelte van de energiekosten als zakelijk opgeven bij zowel een zakelijk als een particulier contract. Je mag dus voor een deel de btw over je energiekosten aftrekken, mits je deze energiekosten maakt voor je werk thuis. Als je al deze punten bij elkaar optelt, hoeft het dus niet perse voordeliger te zijn om een zakelijk energiecontract af te sluiten. Uiteraard kan dit natuurlijk wel het geval zijn. Vergelijk daarom altijd goed alle prijzen, zowel particulier als zakelijk, en bekijk goed hoeveel energie je precies nodig gaat hebben. Vergeet ook de btw niet op te tellen bij de prijzen, aangezien niet alle btw kan worden afgetrokken.

Voordeel zakelijke energie
Een voordeel wat je bij een zakelijk contract wel hebt en bij een particulier contract niet, is dat je kunt onderhandelen over de prijs. Zeker als het gaat om een langdurig contract en een flinke hoeveelheid stroom, is er ruimte om minder te betalen. Je kunt het altijd proberen om om korting te vragen. Dit is bij een particulier energiecontract niet mogelijk, aangezien hier de prijzen al voor vaststaan. Als je na het lezen van dit artikel hebt besloten om te gaan voor zakelijke energie, ben je bij Gazprom Energy aan het juiste adres.

Bezwaar indienen tegen een parkeerboete

Je kan verschillende redenen hebben om het niet eens te zijn met een parkeerboete. Misschien heb je via een applicatie betaalt en is dit niet juist doorgekomen, of diende zich een noodsituatie voor. Wat de reden ook is, bezwaar indienen tegen een parkeerboete valt altijd te proberen.

Bezwaarschrift indienen
Als je vindt dat je onterecht een parkeerboete hebt gehad, kun je een bezwaarschrift indienen bij de gemeente waar je de boete hebt gekregen. Dit moet binnen zes weken na de datum waarop je de boete hebt gehad gebeuren. Je kunt een speciaal formulier invullen via de website van de desbetreffende gemeente, of je kunt een aangetekende brief sturen. Het is belangrijk dat je in je brief goed motiveert waarom de boete onterecht is. Lever ook altijd bewijsmateriaal aan. Zonder sterke argumenten zal de boete niet worden kwijtgescholden. Dat je afspraak uitliep is uiteraard geen sterk argument, dat je door een noodsituatie naar het ziekenhuis moest wel. Stuur altijd bewijs mee dat de situatie die je omschrijft ook echt heeft plaatsgevonden.

Hoger beroep
Er is een aantal dingen belangrijk om te vermelden in je bezwaarschrift. Denk aan je persoonlijke gegevens, de datum van de boete, het aanslagnummer van de boete en het kenteken van je auto. Let erop dat je de boete nog niet betaalt als je bezwaar hebt ingediend. Als je bezwaarschrift in behandeling is genomen, hoef je hem nog niet te betalen. Als je bezwaar is afgewezen, is er nog de mogelijkheid om in hoger beroep te gaan bij de rechtbank. Dit kan tot zes weken na de afwijzing van je bezwaarschrift. Als het hoger beroep wordt afgewezen, kun je eventueel nog in beroep bij het gerechtshof in Leeuwarden. Dit kan echter alleen wanneer de boete meer dan zeventig euro bedraagt.

Als je niet betaalt
Als je de parkeerboete onterecht vindt maar je geen zin hebt om bezwaar in te dienen, zal je de boete moeten betalen. Het heeft geen zin om niet te betalen of om minder te betalen. Tegenwoordig worden er bedrijven ingeschakeld voor het verwerken van parkeerboetes en wanbetalers worden er zo uitgevist. Wanneer je je boete niet betaalt, krijg je een aanmaning. Op deze aanmaning wordt het bedrag van de boete verhoogd met vijftig procent. Op de tweede aanmaning wordt dit bedrag verhoogd met honderd procent. Je boete niet betalen en geen bezwaarschrift indienen is dus niet slim in het geval van een onterechte boete.

Een telefoonabonnement vs prepaid

Bijna iedereen heeft tegenwoordig een telefoonabonnement. Prepaid voerde jaren geleden de boventoon, maar is langzaamaan aan het verdwijnen. Veel mensen kiezen bijna automatisch voor een abonnement. Maar is dit echt voordeliger? We vergelijken een abonnement en prepaid met elkaar. Ook bespreken we de optie van een SIM Only abonnement.

Abonnement
De eerste optie waar de meeste mensen aan denken is het afsluiten van een abonnement voor je mobiele telefoon. Het is een contract dat je meestal afsluit voor 2 jaar, maar soms ook voor 1 jaar. Je betaalt maandelijks een bedrag voor een aantal belminuten, sms’jes en internettegoed naar keuze in de vorm van een pakket. Je kunt een pakket kiezen aan de hand van jouw bel- en internetgedrag. Je betaalt per maand een vast bedrag, maar ga je over je bundel heen dan betaal je uiteraard meer. Meestal gaat een mobiel telefoonabonnement samen met de aanschaf van een toestel. Dit toestel betaal je dan in je abonnement af. Bij een abonnement van 1 jaar betaal je per maand een hoger bedrag dan bij een abonnement van 2 jaar. De voordelen van een abonnement zijn dat je je toestel niet in één keer af hoeft te rekenen, je nooit zonder beltegoed zit en je goedkope tarieven hebt. Nadelen zijn dat buiten je bundel gaan duur is en dat je aan een contract vastzit.

Prepaid
Bij prepaid betaal je vooraf voor je beltegoed. Je schaft een simkaart aan van een provider en je koopt beltegoed. Je weet wat je kwijt bent en je hoeft achteraf geen dure telefoonrekening te verwachten, want je kosten zijn altijd hetzelfde. Als je beltegoed op is, schaf je gewoon nieuw tegoed aan. Je zit niet vast aan een contract of een bepaald toestel. Ook bij prepaid worden goedkopere internetbundels aangeboden. Wel zijn de tarieven voor bijvoorbeeld internet vaak duurder dan bij een abonnement, ook al wordt prepaid steeds goedkoper. Een ander nadeel is dat je een toestel in één keer moet afrekenen. Tegenwoordig is het wel mogelijk om bij prepaid een toestel te kopen tegen een voordelige prijs, al zijn de bel- en sms-kosten dan duurder dan bij een abonnement.  

SIM Only
Een andere mogelijkheid is het aanschaffen van een SIM Only abonnement. Hierbij koop je zelf het toestel en kies je in plaats van voor prepaid voor een los telefoonabonnement. Voordelen hiervan zijn dat je lage abonnementskosten hebt, je dit abonnement maandelijks kunt opzeggen, je je abonnement omhoog of omlaag bij kunt stellen en je nooit zonder beltegoed komt te zitten. Nadelen zijn dat je zelf een toestel aan moet schaffen, het toestel simlockvrij moet zijn, je buiten je bundel extra betaalt en dat snel internet duurder is dan bij een abonnement. Ook kun je zoals bij een abonnement geen gebruik maken van extra services, zoals leentoestellen en telefoonverzekeringen.

Het hangt dus echt van je belgedrag af wat de beste optie voor jou is. Als je niet vaak belt, weinig op internet zit of maandelijks erg wisselend belgedrag hebt, is prepaid de beste optie. Heb je elke maand ongeveer hetzelfde bel- en internetgedrag, dan is een abonnement de beste keuze voor jou. Kijk ook goed of je aan een contract wilt vastzitten of niet en of je je toestel in één keer wilt aanschaffen of dat je deze liever per maand afbetaalt.

Het is een open deur dat je je voor elk sollicitatiegesprek goed moet voorbereiden. Ook voor een sales functie is dit super belangrijk. Als je een aantal sales vacatures hebt gezien, voor commerciële functies die jij graag wilt vervullen, dan is het tijd om te solliciteren. Misschien wordt je uitgenodigd bij één of meer bedrijven. Het is dan goed om je hierop voor te bereiden. Bedenk van tevoren wat er in zo’n gesprek kan worden gevraagd. Hoe bereid je je hierop voor en welke vragen zou je kunnen verwachten? Wat zijn do’s en don’ts? Dat lees je in dit artikel.

De voorbereiding

Door je voor te bereiden op een sollicitatiegesprek, leg je een goede basis voor een succesvolle presentatie van jezelf. Lees je in in het bedrijf of de organisatie, bedenk inhoudelijke vragen waar je antwoord op wilt en denk na over de kleding die je gaat dragen. Inlezen in het bedrijf of de organisatie zorgt ervoor dat je geïnteresseerd overkomt. Laat dit tijdens het gesprek subtiel vallen, dan merken je gesprekspartners dat je jezelf hebt voorbereid. Bedenk goede inhoudelijke vragen waar je antwoord op wilt, schrijf deze op in je kladblok en neem deze (met pen) mee naar het sollicitatiegesprek. Dan kun je de antwoorden er gelijk bijschrijven. Deze vragen kunnen gaan over bijvoorbeeld het bedrijf, zoals het aantal werknemers, maar ook over de functie zelf zoals de werktijden en werkplek. Kies de juiste kleding, passend bij het bedrijf. Kleed je liever iets te netjes dan te casual. Dan ziet het bedrijf dat je het echt serieus neemt.

Verwacht alles

Naast antwoorden die je moet voorbereiden op de vaak gevraagde basisvragen als: “Vertel eens wat over jezelf”, “Wat zijn je sterke en zwakke punten?”, “Waarom wil je deze baan?” en “Wat trekt je aan in dit bedrijf?”, moet je er ook vanuit gaan dat er andersoortige vragen worden gesteld. Vragen die je niet 1, 2, 3 verwacht en die wat dieper gaan. Maar ook vragen waarvan je denkt: “Wat heeft dit met de functie te maken?” komen soms aan de orde. Vooral als je op sales vacatures solliciteert kunnen dit soort vragen gesteld worden. Vragen die misschien wat gek zijn en die je niet verwacht, behoeven creatieve antwoorden. Van iemand die een sales functie bekleedt, wordt vaak verwacht dat deze persoon creatief is. Dat kan het bedrijf testen door middel van het stellen van zulke vragen.

Don’ts en do’s

Er zijn een aantal dingen die je absoluut niet moet doen tijdens een sollicitatiegesprek en een aantal dingen die je juist wel moet doen. Een grote ‘don’t’ tijdens een sollicitatiegesprek is om alleen maar over jezelf te praten en niks te vragen. Ook te laat komen is echt iets wat niet kan. Zorg ervoor dat je optijd bent. Liever twintig minuten te vroeg dan vijf minuten te laat. De grootse ‘do’ is jezelf voorbereiden, zoals eerder in dit artikel is benoemd. Daarnaast is het absoluut goed om iets vroeger dan de afgesproken tijd te arriveren op je sollicitatiegesprek. Vaak krijg je dan alvast wat te drinken aangeboden en kun je even wachten ergens in het kantoor. Wees vooral jezelf en denk na over je presentatie. Je kunt het, succes!

Vaak weten mensen bij een incassobureau wel dat het een bedrijf is dat schulden in opdracht van klanten rechtstreeks incasseert bij wanbetalers, oftewel debiteuren. Dat heeft voordelen voor de opdrachtgever. In dit artikel staan deze voordelen benoemd. Hierdoor wordt het meteen een stukje duidelijker wat je met het inschakelen van een incassobureau als Cannock Chase kunt bereiken.

Een optimale cashflow

Een incassobureau inschakelen kost je wat, maar levert je uiteindelijk een beter gevulde kas op. De cashflow, oftewel de kasstroom wordt structureel verbeterd. Een incassobureau houdt zaken voor je in de gaten op het gebied van betalingen. Zo wordt er werk uit handen genomen, waardoor je weer tijd hebt voor jouw eigen werk. Een incassobureau kan helpen om betalingsachterstanden te voorkomen en zelfs terug te dringen door deskundig advies te geven en processen te verbeteren.

Meer financiële zekerheid

Een incassobureau heeft, in tegenstelling tot een gerechtsdeurwaarder, de bevoegdheid om griffiekosten voor te financieren. Ook is het mogelijk om openstaande facturen door een incassobureau te laten kopen als het ware of door overheden te laten voorschieten. Hiermee wordt bedoeld dat een deel van de factuur alvast door het incassobureau aan jou wordt uitbetaald. Nog voordat de debiteur deze heeft voldaan. Dit biedt meer financiële zekerheid, omdat je op korte termijn zodoende al geld ontvangt voor de achterstallige factuur van de wanbetaler, jouw klant. 

Kosten besparen

Incassobureaus hebben als doel natuurlijk het innen van incasso’s, zodat klanten betaald worden door hun debiteuren. De meest ideale situatie is het als een deze niet voor de rechter hoeft te komen. Dat kost namelijk veel tijd en geld voor de klant. Een incassobureau probeert er dus altijd alles aan te doen om een rechtszaak te voorkomen. Er wordt eerst gekeken naar het draagvermogen en de wil om mee te werken van de debiteur. Als deze twee factoren aanwezig zijn, dan wordt er een passende oplossing gezocht. Is een debiteur niet welwillend en kan er geen draagvermogen worden gecreëerd omdat de debiteur gewoonweg niet wil betalen? Dan is er een hardere aanpak nodig. Debiteuren zijn er in twee soorten: mensen die wel kunnen, maar niet willen betalen en mensen die wel willen, maar niet kunnen betalen. Per debiteur wordt daarom gekeken wat de beste aanpak is.

Service calls helpen

Soms werken incassobureaus samen met een klantcontactcenter. In de invorderings- en creditmanagement branche speelt telefonisch contact steeds vaker een belangrijke rol. Dit heeft als voordeel dat er efficiënter gewerkt kan worden. De kosten van het klantcontact zullen hierdoor ook lager uitvallen voor jou als opdrachtgever.

Een keuze maken

Het kan lastig zijn om een keuze te maken voor een incassobureau. Zoek in ieder geval een bureau op dat goed bij jouw wensen past. Sommige mensen vinden het noodzakelijk dat er 24/7 inzicht is in de prestaties die een incassobureau voor hen levert en dat deze ook altijd bereikbaar is. Anderen maakt dit niet uit. Verder kan je nog de wens hebben dat je debiteuren (klanten) voor vragen naar het klantcontactcenter kunnen bellen als er vragen omtrent een incassovordering zijn. Dit scheelt jou en je medewerkers zelf een hoop tijd. Het inzetten van een incassobureau, scheelt je in ieder geval zeker weten een hoop (financiële) stress.